The Sex Profile from ESTER on Vimeo.

Esta es una de las campañas integradas más interesantes que he visto en los últimos tiempos. Uno de los grandes retos de las campañas con objetivos sociales de cambio de actitud o conducta es que el mensaje se mantenga relevante y este presente a lo largo del tiempo. Esta campaña integrada no sólo hace un uso coordinado y eficaz de medios completamente fuera de lo habitual, sino que esta diseñada de tal manera que puede estirarse en el tiempo lo que sea necesario.

The Sex Profile trata de lidiar con la costumbre sueca de mantener relaciones sexuales sin condón durante el verano. Es una campaña que incluye el reparto de merchandising, códigos QR, una aplicación móvil, una web (red social con estadísticas) y publicidad exterior actualizada con frecuencia para mantener el interés en el tiempo. El video lo explica todo.

Me parece genial la posibilidad que ofrece el diseño de la campaña de continuar produciendo carteles llamativos a lo largo del tiempo gracias a la información que va produciendo la red social.

Si tuviera que buscarle una pega, lo único que se me ocurre decir es que la campaña en sí está muy relacionada con el sexo pero no tan relacionada con el sexo seguro. Es decir, que nada impide a los participantes practicar sexo sin condón mientras usan la aplicación. El uso de la aplicación en sí no lleva a los jóvenes a posicionarse a favor del sexo seguro en sí. Puede que simplemente quieran divertirse con ella e ignoren el mensaje.

Nace Adtriboo, un poblado creativo (diseñadores, animadores, músicos, fotógrafos, ilustradores, editores de vídeo, realizadores, guionistas, actores, locutores, copies, escritores, etc) en el que se ofertan proyectos y se proponen soluciones. Crowdsourcing de libro. Diseño de logotipos, redaccion de guiones, realización de spots… cualquier proyecto creativo puede ser lanzado a esta comunidad, heredera de Cinemavip.com y proyecto empresarial de Jaime Sanmartín (consejero) y Juan Ramón Moreno (director general) a través  de la incubadora DAD.

El talento cada vez va a estar más accesible. Sigo creyendo que determinadas funciones de la comunicación nunca jamás se podrán confiar a estas plataformas pero puede ser que si que comiencen a ser una competencia seria para pequeñas agencias de comunicación locales para las que el diseño gráfico sea la principal baza de su oferta. ¿Alguien se anima a rescatar la discusión de hace más de un año.

Se trata de un trabajo de comunicación para AENA que mencionamos brevemente en el blog y que se ha erigido vencedor en la categoría “comunicación de crisis”. El caso recibe el título Aena and Spanish air traffic controllers strike: flying over problems to give public service (‘Aena y la huelga de controladores aéreos: sobrevolar los problemas para dar servicio público’) y es un gran ejemplo de colaboración agencia-cliente. Una descripción que nos envían de la campaña:

La actuación de Inforpress premiada recoge la creación para Aena de un canal de twitter con el que la compañía logró informar rápida, ágil y eficazmente a los usuarios sobre la situación de emergencia aérea generada en España en diciembre de 2001, lo que facilitó la gestión con éxito de la crisis. En aquella fecha, el abandono de sus puestos por parte de los controladores, forzó al cierre del espacio aéreo, lo que afectó a más de 700.000 ciudadanos. La gran demanda de atención y ayuda acabó por colapsar las herramientas de comunicación tradicionales de Aena (teléfono de atención y web), algo que se resolvió de forma rápida con la creación de un canal online para atender con eficacia reclamaciones, aclarar dudas y resolver problemas en tiempo real: @aenainformacion.

La eficacia de la herramienta como vehículo de comunicación en momentos de crisis y la magnífica acogida ciudadana a la iniciativa, llevó a Aena a convertir posteriormente el canal de twitter en útil cotidiano de diálogo con los usuarios y a complementarlo de la mano de Inforpress con perfiles corporativos en Facebook y Youtube. Aena ha generado así una amplia plataforma digital plenamente incorporada a su estrategia global de comunicación y se ha convertido en una de las compañías pioneras en España en el uso de las nuevas herramientas digitales y redes sociales, tanto a nivel general como en resolución de crisis.

La categoría en la que Grupo Inforpress ha resultado vencedor, ‘Comunicación de crisis’, recompensa a las empresas que con mayor eficacia han implantado y desarrollado proyectos de redes sociales y herramientas digitales para sus clientes con la meta de gestionar una situación de emergencia, consiguiendo un resultado excepcional en comunicación y transparencia.

Hoy, diez meses después de su nacimiento, el canal de twitter, denominado ahora @AenaAeropuertos, suma más de 11.900 seguidores y su implementación, que resultó decisiva en la gestión de la crisis ligada a la emergencia aeroportuaria, se analiza como caso de éxito en la comunicación corporativa online en España.

Inforpress es una agencia de comunicación especializada en relaciones públicas que cuenta con 10 personas en su oficina de Bilbao y que realiza trabajos en  Euskadi, por el resto del estado y, ahora mismo, en Perú, Colombia, Brasil, USA y China. A veces son proyectos propios, y otros son colaboraciones con clientes de otras oficinas de Inforpress (en su web podéis ver la red).

Al resto de las agencias del País Vasco les animo como siempre  a que compartan sus éxitos con nosotros. La imagen es de blog mirayvuela

Me envía un mensaje Laura de Worköholics para contarme su última campaña para Medical Óptica coincidiendo con la apertura de su Outlet en Park Avenue y su recién estrenada tienda online. La campaña se titula ¿dónde están tus gafas?, basada en el “dónde he puesto mis gafas al final las tenía puestas” y remasterizada con un “matarile-rilerón chin pon”, en el te piden que subas a Facebook una foto del último sitio donde te encontraste tus gafas.

Concepto y diseño Worköholics y desarrollo de aplicación de Irontec.

Facebook está en la cresta de una ola a punto de romper. No estoy hablando de la cantidad de cuentas que supuestamente está perdiendo en EE.UU. y otros países. Eso es lo de menos. Facebook está a punto de salir a bolsa en medio de los rumores y las malas caras de los analistas. Eso es algo que sólo se comprende si tienen problemas de dinero o si se han dado cuenta (tarde) de que están al límite de la burbuja de expectativas y que cuanto antes salgan mayor será el beneficio de sus inversores de capital riesgo.

Hemos tenido que ver cómo últimamente se ha comparado una y otra vez a Facebook con Google, dos grandes imperios digitales, la sangre fresca contra el jugador establecido. Todas esas comparaciones obvian una cuestión fundamental: Google ya ha sido capaz de generar ingresos acordes a las expectativas. En Facebook hay más expectativas que ingresos. Aún no han demostrado que puedan hacer dinero de verdad, como para competir con Google. ¿Cuánto esfuerzo dedicó Google a reinventar el modo en que concebimos la publicidad online? ¿Qué ha hecho Facebook en comparación?

Pero no voy a ser apocalíptico. Facebook se va a dar un buen coscorrón. Facebook, como compañía, se va a desinflar considerablemente (y supongo que Tuenti a rebufo). No obstante, es muy probable que sigamos utilizando las redes para comunicarnos. Es cómodo, es rápido, satisface nuestra curiosidad humana y nos muestra conexiones que antes estaban ocultas. La cuestión es… ¿pagaríamos por ello? Porque yo sí pagaría por Google si fuera de pago y tuviera un precio razonable.

Es previsible que con la caída de las expectativas sobre Facebook, las empresas se replanteen un poco esta fiebre del social media y comiencen a hacerse preguntas. ¿Qué gana mi empresa con ésta campaña? ¿Que ventaja estratégica le ofrece a mi marca esta proposición creativa? ¿Es este canal más rentable para llegar a mi público que otros? ¿Qué ventaja diferencial me ofrece?

Son preguntas que parecen lógicas a la hora de establecer objetivos de una campaña, pero que parecen casi alienígenas cuando las comparamos con las barbaridades que se oyen en reuniones directivas: “tenemos que hacer algo en redes sociales” (¿por qué? ¿por qué está de moda?) o “preparame algo en redes sociales” (¿Con qué objetivo? ¿Para conseguir qué?). Los días de preparame algo en redes sociales se acaban. Quienes hayan vendido estrategia de comunicación utilizando las redes como herramienta no tendrán problemas. Si tu negocio es “comunicación en Facebook” date por jodido.

Finalmente, por no escribir un relato apocalíptico sin más, me gustaría referiros a un artículo que desgrana las posibles ventajas de integrar Facebook con tu sitio web. Parte de la información está recogida por el propia empresa, supongo que para demostrar que es capaz de generar valor para alguien, aunque ese alguien no sean sus accionistas. Tenemos que reconocer que la fuerza del grupo es poderosa y que las redes sociales podrían poner toda esa fuerza al servicio de iniciativas digitales. Ahora habría que ver cómo hacen (venden) eso sin perder la confianza de sus usuarios, pero parece que la publicidad no es la solución. Las experiencias que he podido ver de Facebook no me convencen demasiado (un ejemplo).

La Universidad de Zaragoza ha realizado un estudio en torno al intercambio de mensajes alrededor del 15M y las acampadas. El 10% de los usuarios lanzaron el 50% de los mensajes. En este video se puede ver una representación gráfica de las interacciones.

La página del proyecto de investigación.

Llego a través de Jose A. Pérez a este delicioso teaser para un comic: Españistán, de Aleix Saló. Esta simplicidad explicando conceptos debería imbuirse en las presentaciones de muchos directivos.

Me ha hecho gracia este chiste gráfico sobre Groupon que he encontrado en Intersection Marketing:

- Así que considereas que esta es una forma efefctiva de hacer crecer mi negocio.

-Por supuesto, y es 100% sostenible.

Han sido largos meses de trabajo pero por fin hoy está online la nueva web de Bilbao Kirolak, un proyecto en el que he tenido la suerte de participar en calidad de asesor externo. La criatura tiene tantos padres que es muy probable que vaya a dejarme a alguno en esta lista de agradecimientos. En primer lugar, creo que ha habido tres actores clave:

• La Personnalité es responsable de la arquitectura de la información, del diseño y de toneladas de sentido común. Goio y Ana son como Lobezno, los mejores en lo que hacen.
• Codesyntax ha hecho el desarrollo en Plone, peleando contra no pocos obstáculos técnicos y de integración que les hemos lanzado. El equipo que ha hecho posible la web incluye a casi toda Codesyntax pero los que han estado más encima han sido Aitzol Naberan y Nagore Ruiz, Mikel Lizarralde y Mikel Larreategi. A estos dos últimos un agradecimiento especial por dejarse la piel en este proyecto
• Por último pero no menos importante, Fernando Zubizarreta, el director de Bilbao Kirolak, es el verdadero padre de la criatura y, durante el “embarazo”, ha realizado un curso acelerado de “dospuntocerismo”. Una inmersión que a veces ha sido más cómoda que otras. Pocos directores generales comprenden que sus páginas web son un punto de interacción crítico con sus clientes y se implican hasta tal punto en su desarrollo. Creo que si la actual web de Bilbao Kirolak es cómo es, se lo debe especialmente a Fernando, que le ha dedicado un enorme esfuerzo a este proyecto.

Por supuesto que en un proyecto como este son necesarios muchos más actores, que incluyen a personal de Bilbao Kirolak (incluyendo a Joseba Argoitia de BK Run y Sergio Valcárcel como responsable tecnológico), a Soda TV (los videos de la web), OMESA (desarrollo del apartado de servicios online), Iñigo Sainz (el médico nutricionista de los videoconsejos), Miguel Toña (fotografías), CIMUBISA (hosting), la gente que ha corrido para hacer los videos de los circuitos (Karmele, Izaskun, Pantani, Pirata, Gil, Miguel, Pedro, Gari, Luis, Ekain, Jon Bilbao) y seguramente a otros muchos que ahora mismo estoy olvidando (hay una página de créditos).

La web en sí es un primer esbozo, que muy probablemente mañana habrá que seguir evolucionando, pero ya supone una mejora enorme sobre el sitio web anterior. Habrá que ver que secciones atraen más atención para diagnosticar por dónde debe seguir moviéndose. ¿Será la sección para corredores BK Run? ¿La sección abierta de sugerencias Participa en BK 2.0? ¿La información de cursillos enriquecida con video? ¿El club social para encontrar compañeros de entrenamiento Club BK? ¿Las noticias? ¿Los videoconsejos? ¿La información de las instalaciones? Quien sabe.

Sin la puesta a prueba de los usuarios no hay manera de predecirlo pero lo que es cierto es que ahora Bilbao Kirolak tiene una muy buena base sobre la que trabajar.