Hace unos dÃas hablábamos de lo importante que se está volviendo contar con un especialista en marketing de buscadores para solucionar ciertos entuertos. Hoy os llamo la atención sobre la Search Marketing Benchmark Guide 2008. Se trata de un estudio publicado por Marketing Sherpa y para el que se han entrevistado 2475 responsables de marketing de distintas compañÃas y a 711 ejecutivos de empresas de Marketing de Buscadores.
Concretamente, y por deformación de marketizador, me ha parecido sumamente interesante el siguiente cuadro sobre el retorno de inversión estimado por los especialistas para las distintas tácticas de comunicación en la red.
En primer lugar, vemos que las campañas de marketing vÃa email realizadas desde la propia empresa son el medio mejor valorado por los responsables de marketing, seguidas de cerca por el SEO y algo más lejos las campañas de pago por clic en buscadores.
Las campañas vÃa email siempre me han parecido interesantes. Se trata del marketing directo de toda la vida pero por una vÃa con costes reducidos. Aunque nuestra percepción habitual es que prestamos poca atención a las inumerables promociones que nos llegan (quizá uno o dos segundos de nuestro tiempo para descartarlas), si el contenido es interesante para el 10% de los receptores, lo probable es que obtengamos un retorno de inversión excelente y, sobre todo, medible con exactitud. Lo dificil es disponer de bases de datos apropiadas. Por eso y por los costes reducidos que supone, el estudio habla de campañas por email realizadas desde la propia empresa. Vemos que, por el contrario, el marketing directo presenta un ROI bastante inferior según los expertos. Es lógico si tenemos en cuenta que el Marketing Directo genera costes adicionales por el soporte, pero recordemos que este tipo de marketing es capaz de llegar donde el email a veces no llega.
El SEO y las campañas de pago por clic son las siguientes de la lista. El SEO obtiene mejores puntuaciones (y estoy de acuerdo, aunque no dejan de ser complementarios) a pesar de tener un porcentaje significativo de profesionales (21%) que afirma que es dificil de medir. El efecto en las visitas a la página gracias a un buen SEO queda patente de manera rápida y clara, aunque sà es cierto que averiguar la conversión exacta de esas visitas puede no ser tan fácil. Las campañas de pago por clic son más fáciles de de medir en ese sentido y a pesar de ello gozan de peor opinión que el SEO.
En cuanto a las relaciones públicas, reconozcamos que son difÃciles de medir pero fundamentales para desarrrollar una estrategia de SEO efectiva. Las campañas de relaciones públicas son las que atraen enlaces a nuestra web y son esos enlaces los que masajean el algoritmo de Google. Probablemente son el único punto en el que estoy en contra con respecto a los resultados del estudio.
Los que no levantan cabeza en cuanto a ROI son los banner (que llevan ya demasiado tiempo muertos) y los folletos / anuncios gráficos. Hay una diferencia, claro. Los primeros son mucho más medibles que los segundos y, por lo tanto, su baja puntuación es mucho más grave.
Y, a vosotros, ¿qué os parece el retorno de inversión de las distintas tácticas de comunicación online? ¿Cuáles os parecen más rentables?
3 comentarios ↓
Pues todo esto es agua de borrajas sin un buen contenido que atraiga y fidelice a los usuarios, veo mucho marquetiniano que falla en lo fundamental, la red no es parecido al mundo real, es decir, se busca información para basar actitudes de compra con información actualizada al dÃa si es posible, y hay mucha web posicionada, con adwords y campañas de e-mail marketing que no sirven para mucho, no se da lo que se busca.
Por supuesto un buen producto y con logistica bien pensada, me viene a la mente la PS3 que ha sido un fracaso a la hora de concretar y escuchar al usuario de consolas, la apuesta por el blu-ray todo un fracaso.
De las empresas locales mejor ni hablar.
Mmm. Aquà están hablando de retorno de inversión. El email marketing “casero” encabeza la lista porque genera ingresos con un coste muy pequeño (tiempo de tus empleados, básicamente).
El SEO, las estrategias de generación de contenidos que son parte del SEO o de las relaciones públicas y todo lo que sea más dificil de medir tiene que estar por debajo por fuerza. Eso no significa que no sea importante. Sólo que no tiene un retorno inmediato y medible.
Yo de este cuadro me quedo con varias cosas: la caida de lo offline frente a lo online en cuanto a ROI y la excelente relación calidad/precio de las campañas “internas” de email marketing.
De acuerdo Sergio, esta claro, pero era por meter mas salsa al articulo, creo que es de lo que se trata que haya debate, no lo cierres tan sabiamente.
Creo que complementa el articulo el mal SEO que muchas empresas hacen, creen que es salir primero en las SERPS, que bobada mas grande, lo importante y donde se decantan muchas decisiones de compra estan el es busquedas unicas o poco frecuentes que dan la combinaciones inusuales de palabras claves, las de dos, tres y cuatro palabras tienen mas ROI que las de una por ejemplo, es mas facil posicionar y se aprovecha el long tail de esas busquedas minoritarias y que traen mas beneficio.
Eso se logra con contenido de calidad, no con posicionamiento como muchos entienden.
El mail es algo que esta lleno de spam, falta mucho de permisión marketing que es lo que mas beneficios e imagen de marca tiene, mas que todo el spam, por eso me da miedo eso del mail marketing a secas, hay demasiado spamers ya.
Un saludo tocayo
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