Caja Navarra está haciendo una comunicación muy fresca y llena de iniciativas a las que podrÃamos pegarle la etiqueta “2.0″ con mucha facilidad. Por ejemplo, en su página web disponen de una utilidad para calcular lo que gana la caja contigo como cliente: ¿Sábes lo que gana tu banco o caja contigo?
Por otra parte, Caja Navarra está gestionando su parte de obra social a través de herramienta informáticas (software social) que buscan la participación del cliente: le da la opción de decidir que proyectos debe financiar la entidad. El portal que gestiona este feedback se llama Tú eliges, tú decides.
Las palabras con las que resumen estas dos actitudes innovadoras son:
En Caja Navarra te contamos lo que nadie te dice: cuánto ganamos contigo y cuánto aportas a los proyectos sociales que tú eliges.
No es que tenga productos especialmente innovadores. En el fondo se trata de una caja de las de toda la vida. Aunque puedes comprar y vender acciones con el móvil, no es un banco por Internet ni nada parecido. De hecho, sus oficinas fÃsicas tienen un diseño bastante interesante. Y está empezando a abrirlas las 24 horas del dÃa (en Pamplona y me parece que en Bilbao también, por lo menos). Lo que si tiene Caja Navarra, por ejemplo, es una polÃtica bastante activa de apoyo a los emprendedores.
Hay algo que me plantea bastantes dudas: su logotipo. Estoy viendo logotipos con nubes de mases en la web pero en algunas oficinas aparece una nube de triángulos-banderolas. No tengo muy claro cual es el bueno ni cuando lo han cambiado.
Otros blogs también hablan de Caja Navarra:
- Caja Navarra es la entidad financiera más innovadora en Cybereuskadi.
- Caja Navarra, la banca cÃvica en Insights Blog. Victor la ha incluido en su lista de marcas crossconsumer.
5 comentarios ↓
¿Has visto sus nuevas oficinas? Son de lo más vanguardista: completamente acristaladas, con muebles de diseño, una zona para descansar y poder leer revistas… esa actitud innovadora que comentas trasladada a todos los elementos de su identidad corporativa.
SÃ, a eso me referÃa. He oÃdo algunas crÃticas a ese modelo pero lo que no se puede negar es que es lo suficientemente impactante para recordarlo.
¡Qué bien funcionan las cosas cuando los gerentes depositan su confianza en gente de comunicación capaz!
Ahora tendremos que ver si esa buena comunicación y esas apuestas innovadoras dan sus frutos. No tengo ni idea de cómo son sus productos y eso también es importante.
Lo que hay que hacer es ir a una de las oficinas a comprobar si las cosas ocurren de verdas, o sólo se trata de lo que decÃa Sergio, un buen trabajo de comunicación
[...] Caja Navarra (CAN) está haciendo cosas muy interesantes en torno a su concepto de banca cÃvica. Algo hemos comentado por encima pero tuve la oportunidad de escuchar una charla de Fernando Egido sobre [...]
[...] en la red. Me invitaron pero tenÃa… err problemas motores para asistir, ya sabéis. Como todo lo que he oÃdo últimamente de Caja Navarra… muy [...]
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