Estrategias para lograr la aceptación de las innovaciones
Publicado por Sergio Monge el 2 de julio de 2007 | Comunicación Interna, Investigación, Relaciones Públicas
Si tu trabajo es comunicar en el interior de una institución, muy a menudo tendrás que apoyar los cambios internos con tus habilidades de comunicación. Un caso muy particular y muy frecuente de cambio en las organizaciones es el cambio tecnológico. La adopción de una nueva herramienta tecnológica es un proceso arduo y complicado, que conozco muy bien ya que he escrito mi tesis doctoral sobre los procesos de introducción tecnológica en la educación secundaria de la CAV.
Por eso, al toparme con esta herramienta de análisis estratégico, no he podido resistir la tentación de publicarla. En la tabla se explican las fases por las que pasa un determinado individuo durante un proceso de innovación (tecnológica) de su trabajo. Para cada estadio, hay una actitud-estrategia correctas que impulsan al individuo a pasar a la siguiente fase:
| Si la persona está en el estadio… |
… entonces la estrategia es: |
Consciencia
- Pasiva con respecto al cambio
- Poca o ninguna información sobre el cambio
- Poca o ninguna opinión sobre el cambio
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Publicitar
- Sé un hombre-anuncio, un evangelista
- Sé creible y positivo
- Apela a sus necesidades
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Curiosidad
- Más activa con respecto al cambio
- Expresa preocupaciones personales sobre el trabajo
- Hace preguntas sobre su propio trabajo y el cambio
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Informar
- Identificar preocupaciones concretas
- Ofrecer información concreta sobre esas preocupaciones
- Enfatizar las mejoras y dejar claros los inconvenientes
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Visionado
- Activa con respecto al cambio
- Expresa preocupaciones profesionales sobre el trabajo
- Realiza preguntas sobre el funcionamiento del cambio
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Demostrar
- Ofrece imágenes de éxito
- Ofrece demostraciones
- Ponle en contacto con colegas que hayan realizado el cambio
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Prueba
- Activa con respecto al cambio
- Tiene opiniones con respecto al cambio
- Interesado en aprender como hacer cosas
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Formar
- Ofrecer formación efectiva
- Ofrecer ayudas para realizar la tarea, check list
- Prometer seguimiento tecnológico
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Uso
- Activa con respecto al cambio
- Utiliza el cambio en su trabajo
- Realiza preguntas detalladas sobre el uso
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Soporte
- Ofrecer la necesaria ayuda técnica
- Plaear estrategias de refuerzo
- Ofrecer reconocimiento
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La fuente original: Dormant, D. (1997) Planning change: past, present, future. In R. Kaufman, S. Thiagarajan, and P. MacGillis (eds.), The guidebook for performance improvement: working with individuals and organizations. San Francisco: Pfeiffer.
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1 comentario ↓
me parece genial que tengan esa informacion en internet muxas gracias
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