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Community Manager

Recientemente presentado en el II Congreso de Ciberperiodismo y Web 2.0 de la UPV/EHU una ponencia titulada “Community manager: cuando los blogs no so suficiente”. He puesto a disposición pública el texto de la ponencia en pdf que ha sido publicado en las actas. En este documento de más de 30 páginas se plantea la figura del community manager desde la óptica de marca: el community manager como “embajador” de la marca, como profesional dedicado a velar por el capital de la marca en la red.

También se describe superficialmente en este documento la metodologí­a Listen.Talk. Get Social! que Sharing Brands está aplicando al trabajo con sus clientes. Es una concepción muy simple de los tres pilares sobre los que trabaja el profesional online:

  1. La escucha activa (Listen), que consiste en vigilar qué se dice de la marca en Internet y dar respuesta.
  2. La creación de contenidos (Talk), que deben estar alineados con la identidad de marca que se trata de impulsar.
  3. La creación de red (Get Social!), que es fundamental para que dichos contenidos tengan ví­as de difusión.

1 comentario ↓

#1 Community Manager, el ABC escribió esto el 5 de enero de 2011 a las 18:50 h.

[…] Nota: Si te interesa el tema, descargate este artí­culo sobre la figura del Community Manager. […]

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