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Gestión de Crisis: la antena del iPhone 4

El video que podéis ver es una lección maestra de la gestión de crisis en relaciones públicas. Una rueda de prensa al modo de conferencia impartida por Steve Jobs en persona. El video no tiene desperdicio. Este hombre tiene que ser temible en un debate. La gestión de la expectativa con los datos es brutal.

Visto originalmente en Blog-o-Corp (hace su propio análisis, muy recomendable).

8 comentarios ↓

#1 Cristina Aced escribió esto el 26 de julio de 2010 a las 19:50 h.

Gracias por la referencia, Sergio. Sin duda, vale la pena ver el vídeo. Sobran las palabras ;) Un saludo y buen verano!

#2 Iñaki Quintana escribió esto el 27 de julio de 2010 a las 12:45 h.

Es genial. Jonathan Mann es un auténtico artista. Steve Jobs también, por supuesto, pero el videoclip es fantástico.

¿Sabéis que este hombre pone una canción nueva, cada día, en su página web?

#3 Isusko escribió esto el 29 de julio de 2010 a las 12:10 h.

En mi opinión, una de las peores estrategias cuando tienes un problema: http://blog.demarketingonline.com/marketing_viral/cuando-el-virus-duerme-en-casa/

#4 Jon Meca escribió esto el 30 de julio de 2010 a las 13:21 h.

Habrá dado una rueda de prensa, habrá dicho lo que quiera, pero personalmente me quedo con que el iphone 4 no tiene cobertura y que lo arreglan regalándote una funda de plástico.
Han demostrado que también hacen chapuzas. Pero tienen una legión de seguidores a los que les das un chorongo, les dices que se llama iPhone 5 y corren a la tienda….
No salgo de mi asombro.

#5 iñaki quintana escribió esto el 30 de julio de 2010 a las 14:04 h.

Jon,

Yo soy uno de esos seguidores y, aunque nunca he tenido un iphone (soy de Blackberry, por el momento) siempre lo he querido tener.

Por cierto, me considero lo bastante inteligente para saber si algo es un chorongo y rechazarlo.

Sin embargo, hay algo que se llama “experiencia de usuario” y que es muy importante. Tengo un mac (desde él escribo) y es más eficiente, barato, bonito y duradero a lo largo de los años que cualquier producto de su competencia.

Y los smartphones tan superiores, en hardware, al iphone, no exisitrían en absoluto si no fuera por Apple.

Apple diseña, innova, y los demás le copian abaratando materiales, empobreciendo calidad y metiendo más hardware (innegable, por supuesto). ¿Dónde estaríamos sin las contínuas evoluciones tecnológicas de Apple?

El iphone 4 puede tener fallos, seguro, pero sigue ofreciendo unos servicios, una facilidad de uso, que ningún otro fabricante ofrece.

Si fuera a comprar un smartphone a mi madre (señora mayor sin conocimientos tecnológicos) no podría llevarle otro.

Y he tenido varios reproductores mp3 a lo largo de mi vida. El último fue el ipod. Ultimo, porque una vez comprado éste no he vuelto a tirar el dinero en otros.

Apple hace unos productos de una calidad excelente, de vez en cuando fallan, como todos (pero menos a menudo), y atacarles e insultarles, como haces tú, a la menor oportunidad sólo demuestra la tendenciosidad corporativa de quienes no lo conocen o no se lo pueden permitir.

He pretendido no ofender a nadie pero, si lo he hecho, me disculpo.

#6 iñaki quintana escribió esto el 30 de julio de 2010 a las 14:09 h.

Por cierto, Jon, me salto del tema del videoclip y la estrategia de marketing de Apple, que es sobre lo que trata este artículo, y de forma más amplia el propio blog (así lo entiendo, comunicación y marketing) para responderte porque tu respuesta, ajena a todo lo que he dicho, me ha molestado personalmente.

Insultar a Apple sin tocar el tema del marketing, la comunicación, hablar del videoclip, etc. es algo que no puedo entender en este blog.

#7 Motta escribió esto el 1 de agosto de 2010 a las 20:18 h.

Un aporte genial, Muy bueno el diseño de la web.
Un saludo de AMIDAWEB desde Palma de Mallorca.

Muak…

http://www.amidaweb.com/

http://www.amidaweb.com/blog/home/

#8 pablo escribió esto el 6 de agosto de 2010 a las 8:15 h.

Ja de repente me dieron ganas de comprarle 5 iphones 4
jaja

“Una gran habilidad para hacer creer que lo que se hizo se hizo bien”

pobre Steve… :)

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