¿Contratar bloggers?

Fernado me alerta de este artículo en El Correo que explica que Isabel Muela (Directora de Turismo del Gobierno Vasco) y Bernabé Unda (Consejero de Industria, Innovación, Comercio y Turismo) han declarado ni cortos ni perezosos que pretenden contratar bloggers para “vender” las maravillas del País Vasco como destino turístico. Contrasta mucho con este otro artículo en le que se alaba y se teme a partes iguales la impredecibilidad de los bloggers en el sector de la moda, en el que no pueden ser “comprados” por ningún modisto ya que no perciben ingresos económicos de su actividad.

Mi opinión es absolutamente contraria a semejante idea peregrina. Al final va  a parecer que tengo algo en contra de la Dirección de Turismo, pero es que me parece un tiro mal apuntado el “contratar” bloggers de manera sutil. En el artículo que escribí sobre el spot de turismo de fin de año me preguntaba si no se podría haber gastado todo ese dinero en generar contenidos en Internet que hicieran atractivas las distintas actividades que ofrecemos. Pero no me refería a contratar bloggers. Por dos motivos principales:

1. La comunicación pagada pierde credibilidad. La comunicación pagada presentada “sutilmente” como sugería el artículo es ilegal.
2. Los turistas que necesitamos… ¿son los lectores de esos grandes bloggers que pretenden contratar? ¿Alguien ha estudiado un poco los públicos de esa gente para ver si realmente son turistas activos o se pasan el día delante de la pantalla? Vale que hay blogs específicamente centrados en los viajes pero aparte de eso…

A lo que yo me refería es a publicar contenidos en la red que prácticamente te permitan “visitar” virtualmente cada uno de los puntos de interés, que resuelvan claramente las dudas típicas de todos los viajeros (cómo venir desde el aeropuerto, dónde están los albergues, explicación sobre los autobuses y otros transportes públicos), ofrezca información añadida a la visita de puntos de cierto atractivo turístico, etc. Lo que ya existe, analizar como mejorarlo (mejorar la redacción, mapas virtuales, más fotos, mejor posicionamiento orgánico en buscadores, videos producidos para Internet). Lo que no existe, crearlo. Todo centralizado en una página en perfecto inglés y acompañado con un proyecto de ofrecer hotspots wifi en determinados puntos públicos para facilitar el acceso al turista. Cada vez es más habitual que incluso los teléfonos nos permitan acceso wifi a Internet. ¿Por qué no aprovecharlo para ofrecer una capa de información adicional que mejore la experiencia del viaje?

Del mismo modo que la experiencia de visitar un museo está mucho más condicionada por la interpretación que se aporta (en paneles, con audioguías, con guías reales…) que por los objetos expuestos, la experiencia de visitar un país puede ser mejorada enormemente con una capa de información sobre los propios monumentos y lugares de interés. Cada punto interesante debería ofrecer la oportunidad de conectarse gratuitamente por lo menos para poder acceder a la información turística.

CouchSurfing es una comunidad virtual internacional de gente que ofrece su “sofa” (o cama, o lo que sea) para que visitantes de otras partes puedan dormir una pocas noches. Es una comunidad que ensalza la experiencia de conocer a gente de distintos lugares. Cuando en el grupo que existe de gente de Bilbao han pensado en cómo hacer un poco más atractiva nuestra ciudad a los turistas, en lo primero en lo que han pensado es en construir un wiki con información básica y un mapa de lugares para visitantes. Escrito desde el conocimiento de la zona y de los detalles que rara vez aparecerían en una guía. Las contribuciones a estos recursos son voluntarias y no remuneradas, lo que hace que la información sea insuficiente. Pero si como en este caso se puede pagar para construir una base de recursos útiles… es mejor buscar la calidad de los contenidos que la influencia. Si el contenido es bueno, el turista interesado lo buscará, lo encontrará y con suerte se lo contará a sus amigos. A veces hay que dar un empujoncito para que este proceso funcione (marketing digital) pero, en general, ésa es la maravillosa naturaleza de la red.

También ha hablado sobre este tema Julen.