Un estudio ha analizado centenares de miles de twetts para comprender el modo en que los usuarios se relacionan con las marcas en twitter. Una muestra menor de twets (14.200 escogidos aleatoriamente) reveló que aproximadamente el 19% de ellos hacÃa referencia a alguna marca o producto (un 2,7% citaban las marcas que eran objeto especÃfico de este estudio). No obstante, en la mayorÃa de los twets, la referencia a la marca era muy secundaria en cuanto a lo que se estaba tratando.
El análisis de twets relacionados con productos y marcas reveló que el 80% contenÃan una información neutra en cuanto a la expresión de emociones. Es decir, se usó twitter para extender determinada información “objetiva” sobre productos o servicios de esa marca. Los twets que expresaban emoción fueron en su mayorÃa positivos (52%), con un porcentaje bastante menor de twets identificados como negativos (33%).
VÃa Social Interaction Design.
4 comentarios ↓
Hola,
asà que apróximadamente sólo un 10% de los twets expresaba emociones positivas hacia marcas…
yo no conozco mucho twitter, pero el interés no estará más en encontrar lo que dicen de productos y servicios que ofrezcas, sean o no de tu marca?
Supongo que es más trabajo que introducir un único término de búsqueda, pero me da que la información será más rica y sugerente.
Gracias por la info Sergio.
Saludos,
En general hablaban de productos o servicios, nunca de marcas más que de manera tangencial.
Lo he explicado un poco patateramente, en el original (enlazado) se entiende mejor.
Ah vale, yo también me habÃa reservado el link para mirarlo en un rato tranquilo.
Saludos,
[...] tallerd3.com de Social Interaction Design. [...]
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