Llevo como un par de años apuntado a una página de análisis patrocinado y esta es la primera vez que escribo uno, porque hasta ahora no me habÃan ofrecido ni una sola web interesante. El otro dÃa llegó una petición de Xakia (http://www.xakia.com/), que es una página de opiniones de productos similar a Ciao o Dooyoo.
Ultimamente estoy investigando este tipo de sitios web. Lo cierto es que parece que cada vez tienen más impacto en el consumo. A medida que más y más gente comprueba las crÃticas que se vierten “en Internet” antes de comprar un nuevo producto, las opiniones anónimas (o no tan anónimas) empiezan a ser cruciales en las decisiones de compra de cada vez más gente.
Leo que Xakia es iniciativa de una persona (Javier Carrasco Muñoz) y hace valer eso como punto diferenciador frente a otras páginas de opiniones:
Al contrario que otras webs de contenidos y servicios aparentemente similares, Xakia.com es totalmente independiente de grandes medios y empresas, lo que hace que los contenidos y opiniones tengan más valor y sean más útiles.
Que sea un particular el que controla la página puede tener ciertas garantÃas adicionales de imparcialidad, pero tampoco demasiadas. Lo que sucede cuando eres una persona fÃsica como propietario de una web es que las empresas pueden amenazarte con una denuncia cuando no les gusta lo que tus usuarios publican. Y tu protección es menor. Es prácticamente imposible controlar al 100% las opiniones para que sean “legales” (que no contengan insultos, no supongan publicidad desleal…).
Por otro lado, lo cierto es que la Internet, gracias a la web 2.0 y todo eso, permite que nos expresemos con gran libertad sobre los productos y servicios, generando un canal de comunicación alternativo a la publicidad que normalmente tiene mayor credibilidad. Sin embargo, no es lo mismo publicar en un sitio que en otro. Es de esperar que los sitios más profesionales tengan un SEO mejor y por lo tanto más tráfico. Tristemente una opinión tiene más oportunidades de influenciar la compra colocada en una web de las que supuestamente tienen más intereses comerciales.
He consultado algunos productos “calientes”, como puedan ser el Nokia N95, el iPod Touch o el Macbook, y no aparecen en los primeros puestos, pero bueno, la competencia tampoco. Eso sÃ, no les perdono que no tengan crÃtica de Pagafantas (:-D).
Lo cierto es que Xakia tiene una cantidad ingente de información sobre productos (unas 130.000 páginas, según Yahoo Site Explorer) aunque muchas menos opiniones. ¿Cómo habrán generado toda esa información? Me supongo que tienen que haber utilizado técnicas de scrapping para rastrear webs similares.
En webs como Ciao o Dooyoo se remunera con “puntos” que parece ser que después se pueden convertir en dinero de alguna forma. Xakia propone remunerar aquellas crÃticas quetengan una cierta calidad de manera directa. Eso sÃ, no especifica muy claramente cuando sà se cobra y cuando no.
Finalmente, he estado curioseando en cómo dicen que van a monetizar el sitio. Javier expresa su intención de hacerlo con publicidad claramente diferenciada de los comentarios de los usuarios. No me parece de los mejores métodos de supervivencia en Internet. Entiendo que el negocio de Xakia al final estará más cercano a servir de intermediario entre sus tiendas asociadas y el consumidor que lee crÃticas y compara precios en Internet (cada vez más gente).
2 comentarios ↓
Leiste el informe de Nielsen al respecto de los sitios de recomendaciones de usuarios?
http://www.chilelogela.com/2009/07/las-marcas-necesitan-personas-en-red/
Escribà un post de interpretación del mismo, por si te interesa. Y al resto.
Te comento mi experiencia con esta página. Yo estaba ya apuntada en Ciao y en Dooyoo y al conocer esta página decidà registrarme también. Colgué unas cuantas opiniones y durante semanas, al entrar en mi perfil, me decÃa que mis opiniones todavÃa no habÃan sido revisadas por los responsables de la página. Al final un dÃa entré y en vez de eso me encontré con que habÃan cancelado mi cuenta y un cartelito que decÃa que si querÃa alguna explicación de por qué les mandara un mail y que me contestarÃan. Por supuesto les mandé el mail, pero nunca me contestaron. Sin embargo dÃas después descubrà que mis opiniones sà estaban en la página, y con mi nick, pero ligeramente modificadas. Les mandé un mail inmediatamente, pidiendo que las retiraran pero me respondieron que no, que yo no habÃa cumplido sus normas (aunque todavÃa no sé qué normas son esas que no he cumplido) y que bastante habÃan hecho con tomarse la molestia de reescribir mis opiniones para no tener problemas con otras páginas en las que se habÃan publicado. Sinceramente me parece de vergüenza. Un saludo!
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