LoveMarks

LoveMark es un concepto curioso. Hay todo un site y un libro dedicados a esas marcas que son capaces de despertar el amor y el respeto de sus consumidores. Las LoveMarks son esas marcas comerciales capaces de inspirar “Lealtad más allá de la razón.” Son marcas que han establecido una comunicación muy especial con sus consumidores y que, más allá de sus características objetivas, son capaces de inspirar una devoción especial.

En el site de Lovemarks, puedes encontrar una lista de las 200 marcas más destacadas. Personalmente, mi LoveMark preferida es Apple, tanto por el diseño pensado-para-el-usuario de sus productos como por la comunicación que hace. ¿Cómo es posible que que algo tan frío e impersonal como la tecnología informática pueda ser excitante? Echad un vistazo a cómo describen uno de sus productos: el Mighty Mouse, el ratón de Apple. El texto está lleno de juegos y dobles sentidos (Mighty Mouse, el ratón que reinventó la rueda….) que hacen que un producto tan banal como un ratón de ordenador sea tremendamente atractivo. Desde luego, el redactor publicitario que escribió ese texto se ganó sobradamente el sueldo ese mes. Os he puesto el texto original (en inglés) porque la descripción en castellano apenas le llega a la suela del zapato.

¿Que tipo de cosas hacen que alguna marcas inspiren fervor y otras una airada indiferencia? Los artículos que vayamos publicando dentro de esta categoría tratarán de responder a esta cuestión.