“El marketing no es el problema, es parte de la solución”

El pasado jueves y viernes taller d3 asistió al Rethink 2009. La temática principal fue el talento como camino para superar la crisis. En torno a este concepto, han surgido otros con tanta fuerza como: posibilidad, positividad, y sobretodo, pensar de modo diferente.

Como os avanzamos, Tim Pethick fue el encargado de abrir esta cuarta edición. Los principales ejes de su ponencia giraron en torno al liderazgo y el pensamiento diferente (pensamiento constructivo frente al pensamiento convencional) como método para alcanzar el éxito. También nos explicó cómo creó su empresa Nudie y de qué manera puso en práctica sus ideas de un pensamiento diferente. Para Pethick, el éxito de un líder pasa por volver sus visiones en realidad sin esperar a que éstas pasen, actuando. Como posible antídoto contra la crisis propone innovación: un pensamiento fresco con diferente enfoque al de la competencia para crear el valor de una compañía y sus consumidores.

Para hablarnos de redes sociales vino Sönke Martens, Country Manger en España de Xing y experto en web 2.0. Nos habló del cambio que se está produciendo en el comportamiento del consumidor gracias a Internet y las redes sociales. El consumidor ahora es proactivo: se informa y tiene una mirada más crítica de las cosas. Es digitalmente poderoso y está cultivado en redes sociales. Por tanto, no sólo consume, sino que también produce contenido en la red. Esto le convierte en posible medio de nuestro mensaje de un modo gratuito.

Martin Oetting (desconozco la pronunciación de tal apellido), director de TRND, nos habló del boca-oreja. Expuso que hay cientos de personas que por los motivos que sea, aman nuestras marcas. Hay que buscar y averiguar porqué y tomarles en serio. Debemos de conocer a nuestros “fans” y preguntarles cómo podemos hacer que nos quieran más. En la actualidad, los consumidores ya no son pasivos y buscan información entre sus conocidos y ahora también a través de Internet. La opinión y experiencia en el producto que tanto conocen los fans de una marca, será determinante para su éxito o fracaso.

Por su parte, Daniel Córdoba, del que también hablamos hace unos días, nos contó como se forman las tendencias. Para que algo se convierta en un “fenómeno cool” y crear tendencia, ha de ser original, tener cobertura, poder ser apropiable (convertir en algo propio), accesible y relevante.

Sin duda, el orador más apasionante (y apasionado) ha sido Nigel Barlow. En una charla que más bien pudiera parecer un monólogo cómico, nos ha hecho replantearnos nuestra percepción (preestablecida) de las cosas mediante pequeños ejercicios muy dinámicos y divertidos . Además, hizo hincapié en algo básico para un pensamiento diferente, creativo e innovador y de lo que nos olvidamos muy a menudo: la curiosidad.  En otras palabras, un showman muy inspirador para el cambio en el planteamiento ante las decisiones y un soplo de energía que nos impulsa a enfrentarnos a los retos con positividad.

El argentino José Molla, cofundador de La Comunidad (en Miami y Buenos Aires), nos demostró como las crisis son ciclos que nos enseñan a reaccionar. El botón de la muestra: campañas lanzadas para sus clientes en situaciones de crisis (más allá de la propia Argentina), y con las que no sólo salieron adelante, sino que salieron fortalecidos. Son destacables la campaña de TV de Virgin Mobile y la de marketing de guerrilla para Sanyo. De ésta última no he encontrado material fuera de la página web de la agencia (en flash), pero consiste en una serie de carteles al estilo de las inmobiliarias, colgados en los balcones o ventanas de pisos de verdad. En los carteles, aparecen precisamente, mensajes inversos a los propios de las inmobiliarias, como “No vendo”, ”No alquilo”, o “Jamás en venta” y como slogan “No hay lugar como tu casa” (destino final de los productos Sanyo). Una idea brillante que surgió ante la escasa financiación para medios (el espacio se alquiló directamente a los propietarios de los inmuebles).

Steve Hatch, director de Mediaedge: Cia, opina que la crisis nos aporta una oportunidad para pensar diferente sobre la tecnología. Habló sobre la integración del SEO, que nos permite comprender de qué términos de búsqueda no nos aportan referencias válidas, es decir, referencias que se convierten en ventas ( y por lo tanto, qué referencias debemos desechar en nuestro trabajo).

Kjell Nordström fue otro gran orador que nos instó a pensar y a actuar. Aunque nada en su ponencia tenía desperdicio, es de interés su planteamiento sobre la crisis. Para Nordström, la crisis es resultado de un fallo en el funcionamiento de la gran máquina que es el capitalismo. Según su planteamiento, el capitalismo no es una ideología, sino una máquina que funciona desechando lo ineficiente para conservar lo eficiente y así evolucionar. La crisis por tanto, sólo actúa como un proceso de reequilibrio entre lo que funciona y lo que no. Por último, nos recordó que nunca antes en la historia hemos estado tan bien: siempre podemos soñar con la posibilidad de algo mejor.

Como guinda final, hubo una mesa redonda de los ponentes en la que se hizo un repaso de las ideas planteadas durante todo el Rethink. También hubo un cierre por parte de la organización, así como una intervención de Joan Manuel Tresserras, Conseller del Departament de Cultura, quien citó una reflexión extraída de la publicación The economist y con la que yo me quedo como conclusión: “El marketing no es el problema, es parte de la solución”.

Si os habéis quedado con ganas de haberlo vivido en directo, siempre podéis visionar extractos de las ponencias que Marketing Directo ha colgado en Youtube.