La primera respuesta al debate que hemos lanzado no se ha hecho esperar. Ha sido en Viendo Videos, un blog colaborativo en el que varios creativos que trabajan en Barcelona comentan distintos videos e historias sorprendentes que nos llegan a través de Internet.
Viendo Videos nos compara Óptica Directa con otras iniciativas low cost. La más evidente, incluso por nombre y posicionamiento, es ING Direct. Se hace una pregunta: ¿es lÃcito? Legal sÃ, ¿pero deberÃa plantear un dilema ético? Al fin y al cabo, Optica Directa esta generando una propuesta de valor clara: cobramos por la gafa. ¿Puede dañar esa argucia la confianza de los clientes?
Me quedo con el comentario de Jesús Revuelta, cuyo resumen aparece en el titular: “Para mÃ, no sólo es lÃcito, sino que seguramente muchos usuarios/consumidores se sientan más inteligentes que las marcas a las que “estafan”, haciendo esto. Donde quizá vean un handicap “ético”, yo veo una oportunidad [...]“.
Propone un planteamiento de marca dirigida al consumidor joven pero lanza una idea “la intuición me dice que habrá más gente mayor con problemas de vista que gente joven.” No va muy desencaminado. En Reino Unido, donde la venta por Internet de gafas graduadas es mucho más habitual que aquÃ, la medida de edad del cliente ronda los 50, cuando la media del cliente de óptica directa es mucho más baja.
¿El problema? El acceso de España a la Sociedad de la Información. Aún existe un gap enorme en lo que respecta a la gente mayor.
Lo mejor de Viendo Videos (una selección muy personal): La mejor campaña de publicidad integrada de 2008, sus historias maravillosas y la oportunidad de estar al dÃa de los grandes videos de la cultura Internet, como el del niñato del metro de valencia.
4 comentarios ↓
Puede que sea pan para hoy y hambre para mañana si la competencia reacciona a tiempo. Pero, aunque eso no fuese un problema, el principal freno que veo es la confianza y la preocupación estética en la decisión de compra. El precio es un argumento, pero no “el” argumento.
Yo compre unas gafas en esta empresa y desde el principio venÃan mal, más alta por un lado que por el otro, ahsta aquà normal, se entiende que puede ocurrir, pero de`púes de enviarles dos correos para ver como podÃamos solucionar este problema, han dado la callada por respuesta, asà que yo continúo con mis gafas descompensadas por lo que no recomiendo a NADIE, comprar sus gafas aquÃ, es preferible agstar un poco más y acudir a un sitio donde te den garantÃa.
Hola Pedro:
No quiero dudar de tà ni de tu identidad pero no me cuadra lo que dices. Te recomiendo que contactes de nuevo con ellos. Puedes llamarles por teléfono al teléfono que figura en la web.
Yo acabo de recibir mis gafas de OpticaDirecta y todo correcto. A mi también me extraña que no te contesten Pedro, puesto que soy de las personas que preguntan todo (incluso a veces lo evidente) y no han tardado en emitirme una respuesta. Yo también te aconsejo que contactes de nuevo con ellos, no creo que tengan ningún inconveniente en solucionarte ese “problemilla”.
Saludos.
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