El cancer del desarrollo web

¿Cuántas webs comerciales que conocéis dan auténtico asco? Y me refiero a asco de verdad. Diseños barrocos, animaciones gratuitas, girigais de código infumables, colores que invitan a todo menos a leer, excasez de infomación útil y suma y sigue. ¿Tan difícil es realizar diseños web respetuosos con los estándares, de diseño límpio y claro y que sean fáciles de posicionar en los buscadores? Coincidiremos que encontrar profesionales que combinen habilidades relacionadas con el HTML, las CSS y el PHP/ASP en la justa medida es una tarea harto complicada. Pero no imposible. No creo que el problema esté en la excasez de profesionales cualificados. Más bien apostaría por clientes absolutamente profanos en comunicación que hacen peticiones de lo más absurdas sin tener ni idea de lo que esperan conseguir con ellas.

No tengo ni idea de como atajar este problema. Pero desde luego tendría mucho que decir a aquellos clientes que contratan un especialista en comunicación sólo para contarle como podría hacer mejor su trabajo si les hiciera caso. Creo que a todos ellos les dedicaría esta carta:

“Señor cliente:

Las páginas web son para vender. No sirven para fardar con los amigotes ni para pajearse de autocomplacencia. Se dirige usted a sus presentes y futuros consumidores, proveedores y distribuidores. Debe andar con tiento. No está usted para despilfarros ostentosos. Hay algunos consejos que le daría si desea establecer una comunicación eficiente vía internet con su público:

• No se obceque con los colorines y las animaciones. Seguramente, el profesional que tiene delante es mucho más avezado que usted en el diseño de fuegos de artificio. Si no ha dado con la brillante idea de incluir una animación que haga que su producto de tres vueltas de campana de arriba a abajo de la pantalla no es porque no sepa como hacerlo sino que es, probablemente, porque no lo necesita para transmitir lo que quiere transmitir y porque el coste de producción no justifica que se haga semejante cabriola digital. Cuanto mayor contenido en Flash necesite su web, menos contentos estarán los buscadores a la hora de indexarle y enviar tráfico a su página.
• El contenido de calidad es fundamental en el éxito. Hagase con profesionales que redacten de manera excelente para desarrollar sus mensajes persuasivos. Estos profesionales deben saber escribir tanto para las personas (sus clientes, distribuidores, proveedores,…) como para las máquinas (especialmente los buscadores de internet). Haga fotografías de alta calidad de sus productos e iniciativas. Póngalas a disposición de su público. Produzca pequeños videos para explicar las características más destacadas de cada uno de sus productos. Póngalos también a disposición de su público. Haga que a su cliente/distribuidor/proveedor le resulte útil e interesante visitar su sitio web. Pero, sobre todo, asegurese de que hay alguien trazando una planificación persuasiva. Cada visitante de su web debe salir de ella convencido de alguna cuestión: la bondad de su producto, la solvencia de su empresa, etc. Las webs son para vender (productos e ideas).
• Ofrezca un sistema sencillo e inequívoco de navegación que permita acceder a todo el contenido. Ofrezca sistemas secundarios de navegación que apoyen al primero cuando este no sea suficientemente claro o se vuelva inaccesible. Las páginas web tienen la ventaja de que, al contrario que el papel, no tienen límite efectivo a la cantidad de contenido que se puede incluir. Lo importante es que ese contenido esté bien distribuido y sea accesible de manera intuitiva.
• Mida el tráfico de su sitio web. No se limite a colgarlo y a olvidarse de él. No se trata de un anuncio gráfico en una revista. En el caso de las páginas web podemos medir con exactitud el impacto que está teniendo nuestro sitio, cuántos visitantes lo utilizan habitualmente, por qué palabras nos encuentran más habitualmente desde los buscadores, de donde probiene el tráfico web referido (proveniente de otras direcciones web), etcétera. Toda esa información hace que la propia página web genere ideas para su propio desarrollo.

Y sobre todo, confíe en su especialista de comunicación. Para ello, busque a uno bueno. Si su especialista en comunicación no respeta los consejos que le hemos dado ni le habla de las mismas cosas que le hemos hablado, despidale y busquese otro. La comunicación de su empresa es un asunto muy serio como para dejarlo en manos de cualquiera.”