Marketing móvil: reflexiones previas

Leyendo este apunte de Territorio Creativo sobre marketing móvil me doy cuenta de que estamos ante un tema que no terminará de despegar a menos que alguna crisis sacuda a las operadoras de telefonía móvil. Internet es el infierno de la monetización. Y ya no sólo es porque Chris Anderson arremeta de nuevo profetizando que 0,00$ es el precio que está revolucionando el mercado o porque la gente de 37 señales tenga que explicar a un grupo de emprendedores que existe un modelo de negocio genial: ofrecer un servicio/aplicación y cobrar por él/ella. Parece demencial pero en Internet cada vez es más difícil cobrar algo (especialmente contenidos o inmateriales) porque alguien seguramente lo estará ofreciendo gratis a la vuelta de la esquina. La potente maquinaria de creación de startups norteamericana (Silicon Valley, especialmente) parece haberse vuelto loca con el modelo gratuito de Google (a quién, por cierto, una crisis publicitaria podría tumbarle en cualquier momento). La mayor parte de la nuevas iniciativas empresariales pasan por ofrecer contenidos y/o servicios gratis a través de Internet. Y no hablemos ya del movimiento del software libre, que ofrece aplicaciones y sistemas funcionales de manera absolutamente gratuitas.

Las operadoras de telefonía móvil en cambio tienen el terreno bien cogido. Estamos bien acostumbrados a pagar por todo en lo que se refiere a telefonía móvil. Las tarifas de hoy probablemente duplican a las que tuvierno en los inicios del fenómeno (cuando aún podías no tener móvil). Si queremos contenidos (juegos, politonos) en el móvil sabemos que tenemos que pagar. Hasta ahora las tarifas de conexíón a Internet vía móvil han sido prohibitivas y siempre limitadas (nada de correo, nada de telefnía IP, nada de p2p…) de un modo u otro para que no podamos aprovecharnos del paraíso de la gratuidad.

Tienen la vaca bien agarrada por las ubres y no están dispuestas a que se les escape como a las empresas de Internet. Si llega el cambio, llegará en forma de crisis y probablemente desde otro sector. ¿Hay un rayo de esperanza en el iPhone? ¿Pueden los productores de hardware provocar el cambio diseñando terminales con una capacidad creciente de conectividad y navegación? Diseñando más allá del tiempo presente, al menos en lo que a las telecomunicaciones de nuestro atrasado país se refiere. ¿Servirán los deseos y espectativas de esa nueva ola de consumidores para mover una industria estacada en obtener beneficio de lo que tienen? La tarifa plana del iPhone todavía dista mucho de ser una ganga pero quizá es un reclamo que impulse a mover su tarifa en esa dirección.

Y… ¡ZAS! Según telefonía e Internet converjan, la utilidad de nuestros terminales se multiplicará exponencialmente.  A las operadoras de telefonía no les interesa que eso suceda. ¿Quién pagaría por enviar un SMS si pudiera enviar un email desde su teléfono con tarifa plana de Internet?. La tecnología existe. La voluntad en las operadoras no.

El cambio no va a venir desde ellas a menos que comentan algún “error”. Están ocupadas ordeñando la vaca. Están ocupadas ofreciéndonos tecnología de la edad de piedra digital a precios abusivos. Y como es un mercado oligopólico se lo pueden permitir perfectamente.

Acordaos. Nos vemos el 26 de septiembre en el Taller sobre Marketing Móvil. Yo ya tengo un tema para sacar a debate. ¿A qué esperáis para preparar los vuestros?

Actualización (12-10-2008): ¿Hay esperanza desde la Unión Europea?