Un par de artÃculos interesantes sobre Media Markt que he leÃdo últimamente con respecto a su decisión de endurecer sus polÃticas de devolución de productos. No hace falta tampoco mencionar sus interminables colas de devolución.
- Media Markt, el gustazo de arrriesgarse en Miraloqueveo.
- Media Markt, el gustazo de que al tonto no le devuelvan su dinero en el Blog de Marketing del Instituto de Empresa (sÃ, no sólo existe Enrique Dans bajo el sol)
SerÃa interesante medir los efectos de este tipo de hechos en la comunicación global de la marca, que sigue utilizando los precios rebajados de su catálogo para atraer a clientes que finalmente compran productos que NO están al precio más bajo del mercado (todos los demás productos).
7 comentarios ↓
Esta compañÃa se ha dado cuenta de que mucha gente “compraba” productos de ocio como la playstation o DVD portatil para el findesemana y luego lo devolvÃa.
Conozco gente que lo ha hecho en el mismo Media Markt una docena de veces y no le podÃan negar la devolución del dinero.
Pagan justos por pecadores el media markt no quiere ser el tonto.
Tienes toda la razón, una amiga mia ha sido empleada de Media Market durante un largo periodo y alucinaba literalment:
Mucha gente compraba cámaras etc… para las vacaciones y luego las devolvÃa con arena, sin retirar las fotos… Otros list@s cambiaban de producto cada dos semanas hasta que cantó demasiado. Hay quienes han devuelto productos sin piezas internas… otros que han devuelto la caja con piedras u otros rellenos en el interior…
Todo esto hasta que han dicho ¡YO NO SOY TONTO!
tengo la suerte de trabajar para Media Markt y quizá eso invalide mi contribución al blog, pero igualmente os quiero contar otro ejemplo alucinante de abuso de consumidor y que tanto nos perjudica al resto de compradores: una persona se compró un móvil fuera de España y detectó un problema de hardware al llegar a su casa. Llamó a la tienda en la que habÃa comprado el móvil y éstos le sugirieron que se fuera a un Media Markt a comprar otro igual y que devolviera luego el defectuoso. Desconozco si siguió el consejo, pero el ejemplo ilustra muy bien hasta qué nivel puede llegar ser un abuso de derechos de consumidor. No me extraña que intenten poner freno a tanto listillo.
compro en media markt,YO SI SOY TONTO!!!
EL 29-1-09 COMPRO UN ORDENADOR(CORE2QUAD,4GB RAM DDRII…) EN MEDIA MARKT,EL 20-2-09 EL ORDENADOR SE APAGA PARA NO VOLVER A ENCENDERSE,INTENTO CAMBIARLO POR OTRO IGUAL Y ME DICEN Q EL PLAZO DE CAMBIO ES SOLO DE 7 DIAS Y SE QUEDAN EL ORD PARA ARREGLARLO,HOY 11-3-09 LO RECOJO Y CUANDO LO ENCIENDO MI ORDENADOR SE CONVERTIDO EN UN CORE2QUAD PERO DE 3GB DE RAM,¡¡¡DONDE ESTA EL GB Q ME FALTA!!!!!ESTAFADORES SINVERGUENZAS!!!!!
ESTE CAMBIO ENLAS CARCTERISTICAS NO CREO Q TENGA NADA Q VER CON CAMARAS USADAS Q DEVUELVEN ECHANDOLE CARA Y CON MOVILES DE OTROS PAISES,SOLO CON UNA POLITICA DIRIGIDA UNICAMENTE AL ENGAÑO Y ABUSO POR PARTE DE ESTA EMPRESA!!!!
Son unos estafadores, el vendedor me vendio un tarjeta de memoria que no me valia, fui a los 7 dÃas y se negaron a devolverme el dinero. Con esa politica no me estraña que la gente les haga eso que decis. Evidentemente como a mi me han estafado yo les haré lo mismo.
Acabo de adquirir una cafetera por 130 euros y he encontrado al llegar a casa que no funciona…despues me han contado la nueva polÃtica de devoluciones de MM. Mañana intentaré devolverla…pero con todo lo que estoy leyendo tengo tal estado de frustracion y ansiedad que no sé si dormiré esta noche.
Oliver, la versión de Windows de 32bits solo “ve” 3Gb o 3,5Gb como mucho, se pone 4Gb para activar el dual channel… nadie te ha quitado nada xDDDDDDDDDDDDD
Miguel, la memoria no te valÃa? leÃste el manual antes para saber el tipo y la limitación de capacidad del cacharro donde lo ibas a meter? Porque no creo que el tipo de MM sea adivino.
Y el resto por garantÃa, que de eso hay dos años SI o SI.
Si fueran tan caros como El Corte Ingles fijo que hacÃan los cambios sin problemas, estos tienen unos margenes de 30-40% en electrónica o mas y se lo pueden permitir. MM no son los mas baratos, pero tampoco hay una gran diferencia con el resto (margenes de 15 hasta 20%)… si tienen que funcionar como pide España, o venden cosas usadas y “tol mundo punto en boca” o se han de denegar las devoluciones para poder tener ganancias y dar de comer a sus empleados (ellos comen fijo xD).
A qué es fácil echarle la culpa a los demás?
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