Tienes una cita con John Wanamaker

4 comentarios ↓

#1 ines escribió esto el 10 de Abril de 2008 a las 11:54 h.

Este tipo si que fue un visionario. Pronunció está frase allá en 1885, y en una época en la que no existía la publicidad como ciencia, innovó y la usó como motor de sus negocios.
Era propietario de la mayor cadena de grandes almacenes de la época, y sus ideas causaron gran revolución en su momento:
- Instauró el precio fijo en sus establecimientos, en vez del sistema de regateo.
- Fue de los primeros en ofrecer “satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero” ¡Y yo que pensaba que eso lo inventó El Corte Inglés!
- Precursor de la compra, las 24 horas del día, por teléfono.
Como dice Marcal Moliné, fue un hombre que no sabía que sabía de publicidad.
¡Gracias Asier por recordarme esta cita!

#2 Asier Pérez escribió esto el 10 de Abril de 2008 a las 12:18 h.

De nada. Además, en esa fecha tan temprana que comentas, empezó a hablar de publicidad en términos de eficacia. Lo que tú dices, un visionario.

#3 Rafa escribió esto el 10 de Abril de 2008 a las 20:34 h.

Muy buena la frase… Yo la uso para mis alumnos de Gestión comercial y este hombre sabía lo que decía: si supiera ese 50% restante sería un vidente.
Saludos

#4 Óscar Bilbao escribió esto el 22 de Abril de 2008 a las 18:13 h.

Curiosamente, yo también la uso en cursos y conferencias… pero para todo lo contrario.

Efectivamente, en 1885 esto era una realidad, pero desde entonces han pasado muchas cosas. Eso sí, agencias y creativos llevamos más de 100 años sacándole chispas.

“¿que la campaña no ha funcionado? pues ya es mala suerte, te habrá tocado el 50% malo”

“¿que tu mailing no tiene respuestas? tú no conocerás a un tal Wanamaker, ¿verdad?”

Los anunciantes no pueden, las agencias no podemos, seguir escudándonos en un axioma de 1885. La publicidad, la comunicación, incluso la imagen de marca son medibles (otra cosa es si se dedica presupuesto a hacerlo) quizás exista un mínimo porcentaje incontrolable pero ¿un 50%?

El éxito de Wanamaker (como dice Inés) no fue llegar a esta conclusión, fue ver las ventajas de hacer publicidad (y otras técnicas de marketing) hace más de 100 años… aunque tirase por la borda un 50% de su presupuesto anual.

En cuanto a lo de “satisfacción garantizada” el primero que la usó fue Benjamín Franklin (sí el de los billetes) unos 100 años antes para vender 600 libros. Perdón por la pedantería, pero es que tengo el dato porque para el módulo que doy sobre marketing directo en el master de ESIC he tenido que empollarme algunos datos (cuatro, no te creas) sobre el “de dónde venimos”

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