Y, en el caso del marketing industrial, yo no se si se podría prescindir del comercial. En todo caso, alterar su función. Son productos complejos y esperas que haya alguien comiéndote la oreja.

Pero muy bueno. El perfil de “Gerente hecho a sí mismo” está muy extendido. Ciertamente.

No sé si fué Kotler, o Potter o quién sé yo, el que dijo algo así como que “El Márketing bien hecho hace que no sean necesarios los Comerciales”. Me quedaré con las ganas de preguntar: “¿y de los Gerentes “echos a sí mismo” podríamos prescindir?

Nuestros industriales no vivieron la explosión del sistema televisivo hace medio siglo como los de Estados Unidos. Para los estadounidenses, las ideas estaban claras en aquella época. Se invierte dinero en publicidad. Gracias a ese dinero, se vende más y por lo tanto se obtienen más beneficios. Con esos beneficios extra, se vuelve a invertir en publicidad en un ciclo de crecimiento continuo que se retroalimenta indefinidamente.

Sin embargo, esos años de bonanza (que nuestros industriales nunca vivieron) ya se han ido y las reglas que gobiernan la publicidad han cambiado. Los industriales ven con recelo que no se da una relación directa entre dinero invertido en publicidad e incremento de las ventas. Resultado: no confian en lo que la comunicación puede hacer por sus productos.

Pero, de todo eso, seguiremos comentando…

Sin embargo, una de las pegas que le veo es la escasa “educación en comunicación” que poseen los dirigentes de estas empresas, tanto a la hora de valorar nuestro trabajo como profesionales del sector como al propio valor que le dan a la comunicación en general y a la publicidad en particular.