El lado oscuro de la manzana

Los responsables de Marketing de Apple se han encargado de que sus usuarios tengan miles de razones para amar a la manzana. No obstante, todas las compañías tienen su lado oscuro y Apple no podía ser menos. Y a mí, personalmente, hay cosas que no me gustan. Puesto que le he hecho bastante publicidad gratuita revisando sus estrategias, justo es que hable también del lado oscuro de Apple.

Para empezar, la manzana trata a patadas a sus distribuidores. Enrique Dans publicó un post al respecto: envíos tardíos, escasos, siempre inferiores a la demanda, y una relación marcadamente prepotente y tiránica con la red de distribuidores. En las tiendas Apple, la sensación de escasez de producto es prácticamente una constante.

Por otra parte, si compras en el Apple Store, no sólo dan prioridad a tu pedido (y lo tienes antes en casa) sino que cuando tienes una avería puedes elegir libremente cualquiera de los centros técnicos de Apple. Si compras el ordenador en una tienda, sin embargo, la garantía está limitada a esa misma tienda. Todo son ventajas por comprar directamente a Apple y desventajas por hacerlo con uno de sus distribuidores. ¿Le molesta a Apple tener una red de tiendas físicas con las que repartir su margen?

Por otro lado, Grenpeace creó un sitio para denunciar que Apple es uno de los fabricantes de ordenadores con mayor cantidad de contaminantes en sus máquinas (por detrás de marcas como Dell y HP): I love my Mac. I just wish it came in green. Apple se defiende como puede, pero Greenpeace no le perdona que haya quedado tan mal en su estudio sobre electrónica verde.

En otro orden de cosas, Apple se aprovecha a menudo de los logros de la comunidad de software libre, pero prohibe a sus empleados desarrollar software libre en su tiempo de ocio. Eso dice muy poco de las externalidades positivas que genera la manzana en materia de software libre. Como todas las grandes empresas que desarrollan software, Apple dedica enormes esfuerzos para encontrar y retener desarrolladores con talento. Desarrolladores de los que irremediablemente se verá privada la comunidad de software libre.

Por supuesto, también podemos hablar de la clara deslocalización de la producción que afecta al la mayoría de las multinacionales americanas. Aunque todo el diseño y el desarrollo se lleva a cabo en California (como bien se encarga Apple de recordárnoslo en todos los manuales con su “Designed by Apple in California”), la producción se realiza mayoritariamente en China y otros países asiáticos.

Apple es muy bueno fabricando sueños y vendiéndoselos a la gente. Mientras que es cierto que sus productos alcanzan altos niveles de satisfacción del usuario, la actividad económica de la empresa dista mucho de ser inocua. Seguramente habrá multinacionales peores, pero no podemos decir que la manzana sea buena…